Usagers des transports publics

Cartes et abonnements

Sécurité

Des législations et réglementations ont été mises en place afin de garantir à tous les usagers des transports publics nationaux une sécurité leur permettant de voyager en toute confiance.

Un comité de pilotage composé des représentants de tous les acteurs concernés (opérateurs de transports publics, syndicats, usagers) présidé par le Ministère du Développement durable et des Infrastructures se réunit régulièrement afin d’avoir une échange de vues et de se concerter sur d’éventuelles solutions en cas de problèmes.

Accessibilité

Le défi est de permettre à chaque citoyen d’accéder facilement aux transports publics, en adaptant le matériel roulant et les infrastructures des transports publics, et en augmentant la qualité de l’information. Suivant la Convention relative aux droits des personnes handicapées, l’État doit prendre des mesures appropriées pour assurer que les personnes handicapées aient accès aux transports.

Réalisations

Plusieurs mesures ont été mises en place pour améliorer l'accessibilité des autobus:

  • Mise en service d’autobus à plancher bas (« Niederflur ») dans la Ville de Luxembourg et sur les lignes RGTR urbaines et parallèlement adaptation des arrêts d’autobus pour une montée et descente à un niveau ;
  • Mise en service d’autobus avec hauteur d’embarquement bas («Low Entry») sur la majorité des lignes du RGTR. Ces autobus ont l’avantage d’une part d’avoir une entrée et sortie aisées pour tous les usagers y compris pour les personnes à mobilité réduite, et d’autre part ils proposent un nombre de places optimal. Ils sont adaptés également au trafic interurbain ;
  • Plusieurs autobus régionaux ont été équipés avec rampe électrique (« Hebebühn ») ;
  • Équipement des moyens de transports publics: annonces sonores du prochain arrêt dans les autobus et les trains.

L'accessibilité des infrastructures:

  • Le P+R Junglinster réalisé en 2016 a été aménagé avec des surfaces podotactiles ;
  • L'affichage des numéros de ligne aux arrêts de bus présentent des couleurs différentes ;
  • Un document «Recommandations pour l’aménagement d’arrêts de bus» a été réalisé par le Verkéiersverbond, mis à disposition des communes ainsi que du public sur www.mobiliteit.lu.

La communication:

  • Les informations sur les horaires sont indiquées en temps réel ;
  • Le développement d’applications mobiles (smartphones, web) ;
  • La vente en ligne de titres de transports et de produits associés (mShop).

Projets

  • Augmenter encore l’accessibilité des autobus RGTR ;
  • Tous les nouveaux projets de pôles d’échange ou P+R seront équipés de manière à augmenter aussi l’accessibilité aux personnes handicapées ;
  • Une information multimodale est élaborée, tenant en compte tous les modes de transports possibles avec d’éventuels obstacles en vue d’une planification aisée d’un voyage par le client.

Comité des usagers

Un comité des usagers représente les intérêts des usagers des transports en commun.
Les membres volontaires sont nommés par le Ministre du Développement durable et des Infrastructures.

Les membres actuels ont été nommés par arrêté ministériel du 26 juillet 2018.

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