ADAPTO

01/01/2015 • Accessibilité • Mobilité • Transport public • Transport routier • Voyageur

Adapto est un service de transport sur commande, individuel, pour des personnes ayant un handicap permanent et ayant une mobilité réduite due à ce handicap telles qu’elles n’ont pas la possibilité de se déplacer de manière indépendante, ni par leurs propres moyens (voiture), ni par les transports publics.

Les transports Adapto sont assurés avec des véhicules spécialement équipés, permettant également le transport de personnes en fauteuil roulant.   

Le transport Adapto peut être utilisé pour des déplacements occasionnels.

Afin de bénéficier du service Adapto, il faut faire une demande au préalable auprès du Ministère de la Mobilité et des Travaux publics appuyée d’un certificat médical. En cas d’accord, le client reçoit une carte valable jusqu’à la date y indiquée.

Les conditions du transport Adapto seront réformées pour le 1er mars 2020.

Bénéficiaires

Peuvent bénéficier des services Adapto, les personnes:

• à mobilité réduite devant se déplacer en fauteuil roulant, rolator ou cadre de marche;
• aveugles ou très malvoyants;
• présentant une insuffisance respiratoire avec nécessité d’oxygène en permanence ou à domicile;
• présentant une maladie démentielle ou une incapacité mentale ou intellectuelle telle qu’ils ne peuvent se déplacer en transports publics sans l’assistance d’une tierce personne.

Fonctionnement

Horaires

• du dimanche (et jours de fête) au jeudi de 07h00 à 22h00;
  
• le vendredi et samedi de 07h00 à 24h00.

mardi              24.12.2019 : fin des transports à 20:00h (idendique aux transports publics)

mercredi       25.12.2019 : transports assurés entre 8 :00 et 22.00h

jeudi                26.12.2019 : transports assurés entre 7 :00 et 22.00h

mardi              31.12.2019 : transports assurés entre 7 :00 et 24:00h

mercredi       1.1.2020 : transports assurés entre 8 :00 et 22.00h

Organisation

• Exceptionnellement, lors de festivités ou manifestations spéciales, l’horaire peut changer. Dans ce cas, ceci est annoncé à l’avance par le Ministère de la Mobilité et des Travaux publics;
  
• le réveillon de Noël (24.12.): fin du service à 20h00 (identique aux transports publics);
  
• le service n’est pas offert au-delà des frontières du Luxembourg: il s’agit d’un transport national;
  
• le client est pris en charge au trottoir de son lieu de départ;
  
• le service Adapto n'est pas un service « ambulances » ou « taxi-ambulances »;
  
• un client qui demande une course de retour pourra, le cas échéant, devoir attendre un certain délai raisonnable; le transporteur pourra également regrouper et transporter des clients différents dans un même véhicule au cas où il y a des trajets parallèles; un client n’est pas nécessairement transporté individuellement; lorsqu’un client se fait attendre plus de 10 minutes, le conducteur peut partir;
  
• le client est autorisé à emporter avec lui un sac à main ou petit bagage ou encore ses emplettes qu’il aura faites, dans des mesures et dimensions raisonnables.

Tarifs

Types de billets

• Course simple: 5,- euros
• Aller-retour (le même jour): 8,- euros
  
• Étape supplémentaire sur un aller-retour: 5,- euros

L'accompagnateur doit acheter un billet. Les clients ne peuvent pas se faire accompagner par plus d’une personne. La personne accompagnatrice doit effectuer le même trajet que le client tout au long de la course.

Les enfants en bas âge (jusqu’à l’âge de 6 ans au maximum) qui accompagnent un client adulte peuvent voyager gratuitement.

Exploitants

Les transports doivent être commandés au moins 1-2 jours ouvrables à l'avance auprès de l'exploitant.