Droits des passagers

Le transport aérien de passagers est réglementé de manière à protéger les droits des passagers, notamment en cas d'annulation ou de retard de vol, mais aussi en matière de tarification. Les personnes à mobilité réduite font l'objet d'un traitement spécifique.

La Direction de l'aviation civile a dédié un espace passagers sur son site internet regroupant une série d'informations pratiques destinées aux passagers aériens:

• droit des passagers en cas de refus d'embarquement et d'annulation ou de retard important d'un vol;
• droits des personnes handicapées et des personnes à mobilité réduite;
• liste des compagnies aériennes interdites;
• articles interdits/limités.